5TVPN 도움말 센터

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 사용자 이름은 이후 로그인에 사용되므로 기억하기 쉽고 다른 중요 계정과 겹치지 않는 조합을 선택하는 것이 좋습니다. 비밀번호는 안전하게 보관하세요. 가입을 완료하면 사용자 패널에서 요금제를 확인하고 클라이언트를 내려받아 구독을 관리할 수 있습니다.

사용자 패널에 로그인한 뒤 계정 개요 또는 클라이언트 받기 영역으로 이동해 안내에 따라 현재 계정의 구독 정보를 확인하세요. 구독 링크는 계정 인증 정보이므로 지원되는 클라이언트에 직접 가져와야 하며, 단체 채팅, 포럼, 스크린샷 또는 공개 문서에 게시하지 마세요.

먼저 클라이언트에서 현재 구독을 찾은 다음 업데이트 또는 새로고침 기능으로 서버 목록을 다시 불러오세요. 클라이언트에서 링크가 만료되었다고 표시되면 사용자 패널로 돌아가 현재 구독 정보를 다시 복사한 뒤 가져오세요. 업데이트 전에 링크의 문자를 직접 수정하지 말고, 서로 다른 계정의 구독을 하나의 설정 항목에 합치지도 마세요.

기기를 바꾼다고 별도로 구매할 필요는 없으며, 5TVPN은 기기 수 제한 없이 사용할 수 있습니다. Windows, macOS, iOS, Android, Linux 기기에서 같은 계정의 구독을 사용할 수 있습니다. 새 기기에서는 사용자 패널에서 클라이언트와 구독 정보를 받아야 하며, 기존 기기를 더 이상 사용하지 않는다면 저장된 설정을 삭제할 수 있습니다.

먼저 브라우저에 저장된 로그인 정보나 개인 비밀번호 관리 기록을 확인하고 입력 내용에 불필요한 공백이 없는지 살펴보세요. 그래도 로그인할 수 없다면 사용자 패널의 문의 티켓 창구를 통해 상황을 설명하고 구독 확인에 필요한 계정 및 주문 정보를 함께 제출하세요. 공개 페이지에 비밀번호나 전체 구독 링크를 입력하지 마세요.

먼저 로컬 네트워크에서 웹페이지가 정상적으로 열리는지 확인한 다음 구독을 업데이트하고 다른 사용 가능한 서버로 전환하세요. 이어서 클라이언트에 시스템 네트워크 권한이 있는지, 시스템 시간이 정확한지, 이전 프록시 도구가 계속 실행 중인지 확인합니다. 점검을 마친 뒤 클라이언트를 종료했다가 다시 열고 오류 메시지가 달라졌는지 살펴보세요.

먼저 연결을 끊고 직접 연결 상태에서 일반 웹페이지에 접속할 수 있는지 확인한 뒤 다시 연결하고 서버를 바꿔 보세요. 브라우저만 열리지 않는다면 브라우저의 별도 프록시 설정이나 충돌하는 확장 프로그램을 끄세요. 모든 앱에 접속할 수 없다면 클라이언트의 시스템 프록시 모드, 네트워크 권한 및 DNS 설정을 확인한 후 연결을 다시 설정하세요.

일반적으로 클라이언트가 규칙 기반 분할 라우팅 모드로 작동하면서 대상 앱의 요청이 프록시 규칙과 일치하지 않아 발생합니다. 먼저 클라이언트를 전체 모드로 잠시 전환해 확인하세요. 전체 모드에서 작동한다면 분할 라우팅 설정으로 돌아가 앱 규칙, 도메인 규칙 및 시스템 프록시 권한을 점검합니다. 일부 앱은 새 네트워크 경로를 적용하려면 완전히 종료한 뒤 다시 열어야 합니다.

먼저 시스템이 백그라운드에서 클라이언트를 실행하지 못하도록 제한하고 있는지 확인하고 네트워크 권한이 계속 활성화되어 있는지 살펴보세요. 절전 정책이 백그라운드 연결을 일시 중지할 수 있으므로 클라이언트의 백그라운드 활동을 허용하세요. Wi-Fi와 모바일 네트워크를 전환한 뒤에도 기존 연결이 복구되지 않으면 클라이언트에서 다시 연결하고 웹페이지로 출구 지역이 변경되었는지 확인하세요.

먼저 사용자 패널에 현재 표시된 전체 구독 정보를 복사했는지, 앞뒤에 공백이 없고 문자가 누락되지 않았는지 확인하세요. 이어서 구독이 아직 유효한지 확인하고 클라이언트에서 실패한 기존 설정을 삭제한 뒤 다시 가져와 보세요. 문제가 계속되면 문의 티켓에 클라이언트 플랫폼, 오류 메시지 및 발생 과정을 적고 전체 구독 링크는 첨부하지 마세요.

지리적 거리만 보지 말고 대상 서비스의 지역과 일치하면서 연결 상태가 안정적인 서버를 우선 선택하세요. 특정 지역의 콘텐츠에 접속할 때는 해당 출구 지역을 선택하고, 일반 웹서핑과 업무에는 인접 지역 서버부터 테스트해 볼 수 있습니다. 현재 서버가 불안정하다면 클라이언트 설정을 자주 바꾸기보다 같은 지역의 다른 서버로 전환하는 편이 문제를 파악하기 쉽습니다.

먼저 같은 시간대에 직접 연결한 네트워크도 느려지는지 비교한 뒤 같은 지역의 다른 서버로 전환해 로컬 네트워크 혼잡과 서버 변동을 구분하세요. 스트리밍 중에는 다운로드나 클라우드 동기화처럼 대역폭을 계속 사용하는 작업을 일시 중지하고 중복 실행 중인 프록시 클라이언트를 종료하세요. 특정 서버에서만 느려진다면 사용 가능한 서버를 유지하고 문의 티켓으로 서버 이름과 발생 시간을 알려 주세요.

지연 시간은 로컬 접속망, 국제 연결 경로, 출구 지역 및 대상 서비스의 응답 속도에 영향을 받으므로 시간과 앱에 따라 결과가 달라질 수 있습니다. 클라이언트에 표시되는 지연 시간은 초기 선별에 유용하지만 실제 접속 테스트를 대신할 수는 없습니다. 서버를 선택할 때는 연결 안정성, 웹페이지 응답 속도 및 대상 앱의 재생 상태를 함께 확인하세요.

먼저 같은 출구 지역의 다른 서버로 바꾼 뒤 영상을 다시 열어 테스트해 보세요. 화질이 자동으로 낮아지는 원인은 로컬 네트워크 변동, 백그라운드 다운로드 또는 플랫폼 자체의 적응형 재생 정책일 수도 있습니다. 점검할 때는 출구 지역을 그대로 유지하고 서버만 바꾸면 문제가 서버에서 비롯되었는지 재생 플랫폼에서 비롯되었는지 판단하기 쉽습니다. 안정성을 확인한 후 기존 분할 라우팅 설정을 복원하세요.

5TVPN은 120+개 국가 / 230+개 서버를 제공합니다. 실제 사용 시에는 대상 웹사이트나 앱에 필요한 출구 지역을 선택하고, 클라이언트에서 구독을 업데이트한 후 현재 이용 가능한 목록을 확인하세요. 서버 목록은 유지보수와 운영 조정에 따라 변경될 수 있으므로 사용자 패널과 클라이언트 업데이트 후 표시되는 내용을 기준으로 확인해야 합니다.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB가 포함됩니다. 일상적인 웹서핑, 동영상 시청 및 대용량 파일 전송량을 기준으로 적합한 용량을 선택하세요. 월간 구독 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 사용 전에 사용자 패널에서 현재 요금제와 잔여 데이터를 확인할 수 있습니다.

데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유지되며 영구적으로 만료되지 않습니다. 사용 빈도가 일정하지 않거나 매월 데이터가 초기화되는 것을 원하지 않는 경우에 적합합니다. 구매 전 실제 사용량에 맞춰 선택하고 데이터 패키지를 월간 구독으로 환산할 필요는 없습니다.

월간 구독 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며 달력상의 월초에 일괄 초기화되지 않습니다. 사용자 패널에서 요금제 상태와 데이터 사용량을 확인할 수 있습니다. 초기화 시점이 가까울 때 구독을 반복해서 가져와 데이터를 새로 고치려 하지 마세요. 구독 업데이트는 설정만 동기화하고 요금제의 초기화 규칙은 변경하지 않습니다.

이용 중 업그레이드 시 차액은 남은 일수로 환산됩니다. 업그레이드 전에 사용자 패널에서 현재 요금제, 목표 등급 및 페이지에 표시되는 처리 결과를 확인한 뒤 진행하세요. 클라이언트의 구독 설정을 직접 수정할 필요는 없으며, 요금제가 변경된 후 구독을 업데이트하면 현재 이용 가능한 정보가 동기화됩니다.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 사용자 패널에서 요금제를 선택한 후 결제 페이지에 제공되는 방법으로 결제를 완료하세요. 결제가 끝나면 패널로 돌아가 주문 및 요금제 상태를 확인하고 같은 주문을 반복 제출하지 마세요. 상태가 동기화되지 않으면 주문 정보를 보관한 뒤 문의 티켓으로 알려 주세요.

5TVPN은 14일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인한 뒤 문의 티켓 창구에서 환불 요청을 제출하고 관련 주문 정보와 처리할 내용을 적어 주세요. 제출 후 주문 상태와 티켓 기록을 보관하고 계정 비밀번호, 결제 인증 정보 또는 전체 구독 링크를 공개적으로 보내지 마세요.